ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАПАРКА СИМЕИЗ

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

• Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования";
• СанПиН 2.1.2.1331-03 «Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков»;
• Гражданским кодексом РФ. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем - физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - Посетитель) и исполнителем - Обществом с ограниченной ответственностью «Крымаквасервис» (далее - Аквапарк). Далее по тесту настоящих Правил несовершеннолетние Посетители именуются Посетителями. Аквапарк - многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов, расположенный по адресу: Россия, Республика Крым, г. Ялта, п. Симеиз, ул. Советская, 80, предназначенный для предоставления услуг: бассейнов с водными аттракционами. Режим работы Аквапарка: с 10-00 до 18-00. Посетитель обязан покинуть территорию Аквапарка в 18.00 (пересечь турникет). Дополнительное время пребывания на территории Аквапарка оплачивается согласно тарифам Аквапарка.

1.2 Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью. Настоящие Правила являются обязательными для всех Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью, Сопровождающее лицо обязано ознакомить с настоящими Правилами несовершеннолетних сопровождаемых им лиц. Заключая публичный договор с Аквапарком, Посетитель согласно ст. 428 Гражданского кодекса РФ присоединяется к настоящим Правилам и обязуется их исполнять в полном объеме и надлежащим образом в течение всего времени пребывания на территории Аквапарка. 1.3 Получение контрольно-кассового чека и входного билета, а также проход на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением того, что:

• Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, и они ему понятны;
• Посетитель полностью согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения;
• Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило несовершеннолетним настоящие Правила в полном объеме. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за разъяснение и соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет Руководитель группы. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по - пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и / или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.

1.4 Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ. 1.5 Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и / или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо. 1.6 Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов его ответственных лиц размещены на информационном стенде в Уголке потребителя, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены Перечень услуг, Прейскурант цен на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ. 1.7 К территории Аквапарка относятся: бассейны, водные аттракционы, душевые, раздевалки, ресепшен, служебные помещения?

1.8 Территория Аквапарка делится на:

• Ресепшен - место расположения касс, турникетов и информации о предоставляемых услугах, сейфы;
• Зоны раздевалок - кабинки для переодевания, шкафчики для хранения вещей, кабинки для инвалидов, семейные комнаты для переодевания, зона туалетов, зона пользования фенами;
• Аква-зону, в состав которой входят бассейны, зона водных аттракционов, душевые, детский комплекс, туалеты, туалет для инвалидов;
• Служебные помещения.

1.9 Запрет на посещение Аквапарка.

1.9.1 Посещение Аквапарка запрещено лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

1.9.2 Посещение Аквапарка запрещено лицам в грязной одежде, которая может испачкать других Посетителей и их имущество, а также имущество Аквапарка.

1.9.3 Посещение Аквапарка запрещено лицам с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, передающимися бытовым путем, с открытыми ранами, переломами костей, а также при наличии медицинских и иных повязок и лейкопластырей. Посетитель, нарушивший данное правило, несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ, в том числе материальную - за вред, причиненный здоровью других Посетителей.

1.9.4 Посещение Аквапарка запрещено лицам, проявляющим агрессию к другим посетителям или персоналу Аквапарка.

1.9.5 Посещение Аквапарка запрещено лицам, ранее удаленным из Аквапарка за правонарушение.

1.10 Право посещать Аквапарк предоставляется лицам, получившим билет и кассовый чек.

1.11 Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Информация о работе Аквапарка расположена на сайте http://simeiz-aquapark.ru/, информационных стойках и Уголке потребителя. 1.12 Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, требования безопасности, гигиены и прочие требования, которые Аквапарк предъявляет к Посетителям; права, обязанности и объем ответственности Аквапарка и Посетителей; условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг; запреты на посещение Аквапарка; правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами; правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми; требования по применению купальных костюмов; правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка, правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка.

2 Общие правила поведения Посетителей на территории Аквапарка

2.1 В целях безопасности Посетителей запрещается проносить на территорию Аквапарка стеклянную тару и другие опасные предметы.

2.2 В связи с невозможностью обеспечить надлежащий режим хранения продуктов питания на территории Аквапарка посетителям не рекомендуется проносить продукты питания и напитки с нарушенной заводской упаковкой.

2.3 В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещается осуществлять прием пищи и напитков за пределами бара, кафе (в бассейнах, на шезлонгах, в зоне шкафчиков и раздевалок).

2.4 Запрещается приносить с собой спиртные напитки, наркотические средства, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и - легковоспламеняющиеся, токсичные вещества.

2.5 Запрещается вход на территорию Аквапарка с велосипедами, самокатами, на роликовых коньках, скейтбордах и т.п.

2.6 Запрещается справлять естественные потребности вне туалетов.

2.7 Запрещается нахождение на территории Аквапарка с животными.

2.8 Запрещается находиться на территории Аквапарка и пользоваться аттракционами, бассейнами Посетителям с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

2.9 Запрещается нахождение (включая кратковременное) на всей территории Аквапарка, в том числе во всех бассейнах, несовершеннолетних без сопровождения и надлежащего контроля совершеннолетних Сопровождающих лиц. Дети до 9 лет должны находиться под непрерывным контролем Сопровождающих лиц на всей территории Аквапарка. При неисполнении данного пункта правил Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить с территории Аквапарка несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости билетов.

2.10 Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам.

2.11 Запрещается нарушать общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах.

2.12 Запрещается проходить на территорию Аква-зоны (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.п.

2.13 Запрещается самостоятельно переставлять шезлонги на территории Аква-зоны.

2.14 Запрещается задерживать рафты (ватрушки). Рафты (ватрушки) предназначены для спуска с водных горок.

2.15 Запрещается курить на всей территории Аквапарка, в том числе электронные сигареты и системы нагревания табака. Нарушение запрета влечет за собой наложение Аквапарком штрафа, согласно пункту 18 настоящих Правил.

2.16 Запрещается заходить в любые служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, нарушившие данный пункт Правил, несут полную ответственность, в том числе материальную, за неполадки, аварии и их последствия, произошедшие в этой зоне, а также на всей территории Аквапарка.

2.17 На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.

2.18 На территории Аквапарка запрещается провоцировать конфликты и вступать в драки..

2.19 На территории Аквапарка запрещается вступать в интимную близость.

2.20 На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая и иная деятельность, письменно не согласованная с Администрацией Аквапарка.

3 Информация об услугах и порядке приема, оформления предварительных заказов

3.1 Посещение Аквапарка возможно по предварительному заказу, а также при покупке входного билета непосредственно в кассах Аквапарка.

3.2 Предварительный заказ на посещение групп принимается по телефону сотрудниками коммерческого отдела Аквапарка не позднее, чем за 7 рабочих дней до предполагаемой даты посещения Аквапарка.

3.3 Предварительный заказ оформляется в следующих случаях: группа от 10 и более человек; заказываются дополнительные услуги: аниматоры, кухня, торт; приобретается от 10 и более билетов.

3.4 Подтверждением приема заказа на посещение групп является заявка, оформленная в электронном виде и содержащая:

• вид услуг и полную стоимость услуг;
• точную дату и время посещения Аквапарка;
• отметку об оплате (полной или частичной) за оказанные услуги;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг;
• Ф.И.О. и должность лица, принявшего заказ;
• Ф.И.О. или наименование заказчика, его контактные данные.

3.5 Заказчику сообщается номер заявки (способом по согласованию сторон).

3.6 Способы оплаты заявки.

3.6.1 При наличном расчете в кассе Аквапарка заказчик получает кассовый чек, подтверждающий факт оплаты (кроме общественного питания).

3.6.2 При безналичном расчете заказчик получает счет на оплату, договор и закрывающие документы. Предварительный заказ организации оплачивается в безналичном порядке - путем перечисления денежных средств на расчетный счет Аквапарка.

3.7 После оформления заявки заказчик вносит предварительную оплату в размере, сроки и способом, указанным сотрудником коммерческого отдела Аквапарка.

3.8 Отмена предварительного заказа возможна за 5 рабочих дней до согласованной даты посещения Аквапарка с возмещением Аквапарку фактически понесенных им расходов.

4 Порядок оплаты услуг

4.1 Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно установленному Аквапарком Прейскуранту цен.

4.2 Ценовая политика Аквапарка состоит из нескольких категорий.

4.2.1 Дети до 100см бесплатно, ростом от 100см до 140 см приобретается билет по тарифу "Детский".

4.2.2 Посетители до 18 лет допускаются на территорию Аквапарка только в сопровождении лиц, достигших 18 летнего возраста. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя Аквапарка.

4.3 Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка для сопровождения несовершеннолетнего Посетителя, обязаны оплатить вход и переодеться: женщины в купальные костюмы, мужчины - в купальные плавки.

4.4 В целях обеспечения безопасности несовершеннолетних на территорию Аквапарка допускаются группы при следующем условии сопровождения: один сопровождающий на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних.

4.5 Ответственность за несовершеннолетних во время нахождения на территории Аквапарка несут сопровождающие их лица, достигшие 18 летнего возраста.

4.6 Оплата услуг Аквапарка принимается в валюте Российской Федерации (рублях). При предварительном заказе на посещение групп возможна оплата в безналичном порядке, путем перечисления организацией денежных средств на расчетный счет Аквапарка до даты посещения группы.

4.7 Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом цен, утвержденным директором Аквапарка. Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте Аквапарка: http://simeiz-aquapark.ru/ (Информация, размещенная на данном сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Администрации Аквапарка).

4.8 Оплата билетов производится на кассах Аквапарка.

4.9 Кассовый чек и / или билет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.

4.9.1 Кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный билет. Посетитель обязан сохранить кассовый чек и билет (в том числе бумажный браслет) до выхода с территории Аквапарка через турникет.

4.10 При получении билета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о наличии повреждений билета принимаются, не отходя от кассы.

4.11 При утрате или повреждении билета, Посетитель обязан немедленно уведомить об этом Администрацию Аквапарка.

4.12 Форс-мажор. В случае эвакуации Посетителей с территории Аквапарка при наличии или возникновении угрозы террористического акта, неисправности(ей) аттракционов, иных непредвиденных неполадок, независящих от Администрации Аквапарка, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг на территории Аквапарка, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не производится.

4.13 Посетитель обязан самостоятельно контролировать время своего пребывания на территории Аквапарка. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке производится доплата из расчета 100 рублей за каждые 15 (пятнадцать) минут сверх оплаченного времени.

4.14 При выявлении нарушений правил посещения Аквапарка, зафиксированных в акте о нарушении правил Аквапарка, Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить с территории Аквапарка несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости билетов.

5 Порядок предоставления услуг

5.1 В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов, Аквапарк оставляет за собой право производить осмотр личных вещей Посетителя и сопровождаемых им лиц. При отказе Посетителя и сопровождаемых им лиц предъявить содержимое проносимых им личных вещей к осмотру Аквапарк оставляет за собой право отказать им в посещении Аквапарка и возвратить стоимость входного билета.

5.2 При посещении Аквапарка Посетителю рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее по просьбе сотрудникам Аквапарка. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки, Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетителю и / или сопровождаемому им лицу может быть отказано в пользовании услугами Аквапарка.

5.3 Время пребывания в Аквапарке.

5.3.1 Время начала - с момента входа через турникет на территорию Аквапарка. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести билет к считывающему устройству.

5.3.2 Время окончания - с момента выхода через турникет из Аквапарка, но не позднее 18-00.

5.3.3 Время пребывания Посетителя в Аквапарке зависит от выбранного и оплаченного им тарифа. 5.3.4 Услуги Аквапарка считаются полностью оказанными Посетителю и сопровождаемому им лицу после выхода их через турникет за пределы территории Аквапарка.

5.3.5 При неполном использовании оплаченного времени возврат уплаченных денежных средств не производится. 5.3.6 Посетитель, приобретая билет в Аквапарк по выбранному им тарифу, имеет право на один вход и один выход через турникет Аквапарка.

5.3.7 Для повторного входа Посетителя в Аквапарк ему необходимо произвести оплату нового билета.

6 Правила пользования раздевалками и душевыми

6.1 Пройдя через турникет, Посетитель имеет право пройти в кабинку для переодевания, оплатив её по Прейскуранту, переодеться, сложить вещи в шкафчик для хранения вещей, плотно закрыть его дверцу. Не допускается использование иных запирающих устройств.

6.2 При возникновении затруднений при использовании шкафчиков для хранения вещей необходимо обратиться за помощью к сотрудникам касс Аквапарка. Ответственность за правильное закрытие дверцы шкафчика для хранения вещей несет Посетитель.

6.3 Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных Посетителем без присмотра на всей территории Аквапарка.

6.4 Перед посещением Аква-зоны Посетитель обязан принять душ, используя личные или предоставленные Аквапарком моющие средства. Во избежание порезов категорически запрещается проносить стеклянную тару в душевые и Аква-зону.

6.5 Перед посещением Аква-зоны и в процессе её посещения запрещается использовать различные кремы и мази. 6.6 Для обеспечения безопасности Посетителей на территории Аквапарка ведётся видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых, туалетов). 7 Порядок посещения бассейнов и водных аттракционов

7.1 Вход на территорию Аква-зоны разрешается только в купальном костюме (купальных плавках) и сменную обуви на резиновой нескользящей подошве. Дети до 4-х лет должны быть одеты в специальные непромокаемые памперсы.

7.2 На территории Аква-зоны женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках, мужчины - в купальных плавках. Допускается нахождение в бассейнах аквапарка в гидрокостюмах и буркини. Запрещается находиться на территории Аквапарка без верхней и/или нижней части купальника, в нижнем белье, а также находиться в воде в парео, накидках и одежде, не являющейся купальным костюмом.

7.3 Администрация Аквапарка предупреждает, что в процессе пользования аттракционами отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность, что связано с использованием в аттракционе принципа скольжения по воде. Администрация Аквапарка не принимает претензий по этому поводу. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

7.4 В целях личной безопасности Посетителям запрещается носить любые виды украшений, в том числе серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, ключи, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными - вставками, очки. Посетителям, имеющим вышеперечисленные предметы сотрудники Аквапарка вправе отказать в пользовании водными аттракционами и бассейнами.

7.5 Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны знать и соблюдать правила безопасности при их использовании.

7.6 В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители обязаны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (например, сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.). Запрещается бегать и передвигаться быстрым шагом.

7.7 Все водные аттракционы, бассейны Аквапарка оснащены информационными табличками, с которыми Посетители обязаны ознакомиться до начала их использования. Посетители обязаны знать и соблюдать указанные меры безопасности и следовать указаниям инструкторов, а также других сотрудников Аквапарка. Посетителям, не имеющим навыков плавания, категорически запрещается посещать глубоководные зоны без спасательных жилетов. Запрещается подавать ложные сигналы о помощи.

7.8 Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами, а в случае их непонимания за разъяснениями следует обратиться к инструкторам Аквапарка.

7.9 Аттракционы и инвентарь Аквапарка должны использоваться строго в соответствии с их назначением и инструкцией по их применению.

7.10 В связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей количество предоставляемых шезлонгов, а также специальных средств для катания на горках (рафтов) ограничено. После разового спуска с водных горок Посетитель обязан передать средство для катания (рафт) в пользование другим Посетителям. Администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с очередями на водные аттракционы.

7.11 Перед входом в бассейн Посетители обязаны принять душ.

7.12 Доступ детей до 9 лет и ростом ниже 150 сантиментов на водные аттракционы, в составе которых имеются глубоководные возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета и в присутствии Сопровождающего лица.

7.13 Запрещается совершать погружение под воду и задерживать дыхание под водой на срок более 30 секунд.

7.14 Инструктор Аквапарка при возникновении угрозы безопасности ребенку (или группе детей) в возрасте, вправе потребовать от Сопровождающего лица или Руководителя группы надеть на детей спасательные жилеты, которые выдаются Аквапарком в пользование бесплатно. В случае невыполнения данного требования инструктор Аквапарка отказывает такому ребенку в доступе в глубоководные зоны (бассейн волновой, ленивая река, приёмная чаша, лагуна на «корабле»).

7.15 При посещении Аквапарка несовершеннолетним ответственность за состояние его здоровья, поведение, соблюдение настоящих Правил несут его родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего в соответствии с настоящими Правилами.

7.16 Запрещено посещение водных аттракционов детям, если их возраст рост и вес не соответствует требованиям, указанным в технической документации по эксплуатации водных аттракционов.

7.17 Для обеспечения безопасности Посетителей на территории Аква-зоны ведётся видео наблюдение.

7.18 Посетители обязаны выполнять все требования инструкторов Аквапарка. Посетители обязаны: 7.18.1 На водных аттракционах сохранять стартовое положение своего тела до момента приводнения.

7.18.2 На территории бассейнов соблюдать правила безопасности нахождения на воде.

7.18.3 Не прыгать и не нырять с бортиков бассейнов и джакузи.

7.18.4 Не ходить по решеткам, закрывающим переливные лотки.

7.18.5 Не толкать других Посетителей.

7.18.6 В случае обнаружения нахождения в опасном положении другого Посетителя, незамедлительно сообщить об этом инструктору Аквапарка.

7.19 Администрация Аквапарка рекомендует не посещать водные аттракционы Посетителям, не имеющим навыков плавания, с повышенной чувствительностью кожи, в купальных костюмах, содержащих металлические предметы.

7.20 Администрация Аквапарка рекомендует не пользоваться аттракционами Посетителям с заболеваниями сердечной-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, расстройствами нервной системы, травмами головы, беременным женщинам. Лица имеющие явные признаки расстройства здоровья на аттракционы «Горки» не допускаются. При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование Аква-зоной и незамедлительно обратиться за помощью к инструктору Аквапарка.

7.21 Перед использованием водных аттракционов Посетители обязаны ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, которые находятся на информационных стендах у каждого аттракциона. Уточнить/получить информацию можно у инструкторов Аквапарка. Администрация Аквапарка не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения ими настоящих Правил, в том числе при использовании водных аттракционов.

7.22 Для обеспечения безопасности Посетителю запрещено толкать других Посетителей, нырять/прыгать в воду с бортиков бассейнов, джакузи, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой. Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег по территории Аквапарка. Запрещается выражаться нецензурной бранью, громко кричать или петь, мешать другим посетителям отдыхать. В случае нарушения условий настоящего пункта администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить Посетителя, детей и сопровождающих их лиц с территории Аквапарка без возмещения стоимости билета.

7.23 Администрация Аквапарка рекомендует не спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания.

7.24 Во избежание получения травм запрещается спускаться с водных горок: лежа на животе, головой вперед; стоя; лежа на животе головой назад; скатываться на коленях; скатываться сидя, лицом вперед; скатываться сидя, лицом назад; скатываться, сидя цепью лицом вперед; скатываться сидя: ребенок перед взрослым лицом вперед и в других положениях; скатываться с плавательными кругами и другими посторонними предметами; вставать при спуске и т.п. Посетитель обязан начинать спуск с горок только в положении лицом вперед, сидя на ватрушке, держась за ее ручки, или лежа на спине. Запрещается взбираться и пользоваться любыми аттракционами, вход на которые закрыт.

7.25 Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, то есть специально касаться горки руками или ногами, менять положение своего тела. Запрещается спускаться с горок без подачи воды.

7.26 Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка в верхней одежде, длинных брюках/шортах, купальных костюмах с поясами, заклёпками, пряжками, другими декоративными элементами, пользоваться горками в украшениях, которые могут зацепиться и/или спровоцировать травму. Также запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка с распущенными волосами, с экшн-камерами и мобильными устройствами.

7.27 Спуск с горки Посетителю разрешается начинать при соблюдении следующих условий:

• Завершения спуска предыдущим Посетителем;
• Освобождения горки и зоны приводнения (приемную чашу, зону финиша) от предыдущего Посетителя;
• Получения разрешения инструкторов Аквапарка.

7.28 Во избежание травм, после спуска с горок, следует незамедлительно покинуть зону приводнения (приемную чашу, зону финиша). При спуске с горки в целях исключения травматизма Посетитель должен:

• соблюдать безопасную дистанцию до предыдущего съезжающего с горки Посетителя;
• незамедлительно покинуть приемную чашу горки (зону финиша).

7.29 Запрещается спускаться с горок лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения, лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые снижают реакцию и внимание, а также в болезненном и / или утомленном состоянии. Для обеспечения безопасности самого Посетителя и окружающих, инструктор Аквапарка вправе запретить ему спуск. Запрещается спускаться с горок без подачи воды, то есть во всех случаях отключения подачи воды на горки. Запрещается останавливаться (замедлять движение) в любой части горок, подниматься вверх по горке.

7.30 Порядок допуска на все аттракционы регулируют инструкторы Аквапарка. Для обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка Посетитель обязан выполнять все требования и инструкции сотрудников Аквапарка.

7.31 Посетители самостоятельно принимают решение о пользовании ими и их несовершеннолетними детьми аттракционами, бассейнами и иными услугами Аквапарка под свою личную ответственность. 7.32 Во избежание травм спускаться в бассейны необходимо в специально предназначенных местах по лестницам, держась за поручни. При пользовании вертикальными лестницами спускаться нужно лицом к ступеням, держась за поручни.

7.33 Посетители, сопровождающие несовершеннолетних, нарушившие установленные Правила и действующие ограничения, дезинформирующие сотрудников Аквапарка о возрасте и состоянии здоровья несовершеннолетних, несут полную ответственность за последствия принятых ими решений.

8 Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми

8.1 Лица, не достигшие 16 лет, имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении и под контролем совершеннолетних, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, за вред, причиненный ими Аквапарку. Сопровождающие лица должны постоянно видеть ребенка во время купания или находиться рядом с ним. Сопровождающие лица обязаны ознакомить с настоящими Правилами сопровождаемых ими несовершеннолетних и контролировать их выполнение на протяжении всего времени пребывания на территории Аквапарка.

8.2 На территории Аквапарка лица до 18 лет должны находиться строго под наблюдением и контролем сопровождающих лиц, которые несут за них полную ответственность. В целях обеспечения безопасности одно совершеннолетнее лицо может сопровождать:

• детей в возрасте до 14 лет, но не более 5 несовершеннолетних; _
• детей в возрасте от 14 до 18 лет, но не более 10 несовершеннолетних. Группу детей смешанной возрастной категории (до 14 и от 14 до 16 лет) одно совершеннолетнее лицо может сопровождать не более 5 несовершеннолетних.

8.3 При посещении Аквапарка несовершеннолетними лицами ответственность за состояние их здоровья, поведение, соблюдение ими настоящих Правил несут родители или иные совершеннолетние лица, сопровождающие несовершеннолетних.

8.4 При посещении Аквапарка группой Посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за ознакомление, разъяснение и соблюдение настоящих Правил несовершеннолетними лицами несет Руководитель группы.

8.5 Несовершеннолетним Посетителям запрещается находиться без присмотра и надлежащего контроля сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.

8.6 В случае если на территории Аквапарка Посетитель, сопровождающий несовершеннолетнего, упустил из видимости, потерял, он обязан немедленно обратиться к любому инструктору Аквапарка. Категорически запрещается отлучаться, оставляя несовершеннолетнего под присмотром и контролем посторонних совершеннолетних лиц.

8.7 Если потерялся несовершеннолетний Посетитель, следует обратиться к любому инструктору либо в кассу Аквапарка. Сотрудники Аквапарка сделают объявление по громкой связи.

8.8 В случае оставления несовершеннолетнего без присмотра (сопровождения) и надлежащего контроля сопровождающего лица Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить несовершеннолетнего и сопровождающее его лицо с территории Аквапарка без возмещения стоимости входных билетов.

8.9 При посещении несовершеннолетним Посетителем комплекса с водными горками сопровождающее лицо при спуске несовершеннолетнего Посетителя с горок , обязано находиться в зоне финиша (зона приводнения) и встречать его для предотвращения столкновения с другими Посетителями и / или падения. При спуске с горок, в целях исключения травматизма несовершеннолетний Посетитель обязан самостоятельно:

• соблюдать безопасную дистанцию до предыдущего Посетителя, съезжающего с горки;
• незамедлительно покинуть зону финиша (зону приводнения). При спуске с горок несовершеннолетним Посетителям категорически запрещается останавливаться (замедлять движение) в любой части горки, подниматься вверх по горке. Аквапарк не несет ответственности при возникновении у Посетителей травм вследствие нарушения настоящих Правил другими Посетителями и их сопровождающими лицами. Правила посещения объектов общественного питания на территории Аквапарка

8.10 На территории Аква-зоны Посетители могут воспользоваться услугами бара и кафе. Все выбранные блюда и напитки следует употреблять только в специально отведенных для этих целей местах. Запрещается выносить продукты питания и напитки за территорию бара и кафе. 8.11 Оплата товаров общественного питания осуществляется на кассах бара и кафе.

9 Права и обязанности Посетителя 9.1 Посетитель имеет право на предоставление услуг согласно настоящим Правилам и Прейскуранту цен Аквапарка. Посетитель имеет право: 9.1.1 Находиться на территории Аквапарка в установленные часы работы Аквапарка:

• с 10:00 ч. до 18:00 ч.;

9.1.2 На полную и достоверную информацию о порядке предоставления и оказания услуг Аквапарком.

9.1.3 На получение оплаченных услуг в полном объеме.

9.1.4 На безвозмездное пользование креслами и шезлонгами, находящимися на территории Аквапарка.

9.1.5 На пользование личным полотенцем, моющими средствами.

9.1.6 На пользование личными надувными нарукавниками и спасательными жилетами.

9.1.7 На неразглашение персональных данных, ставших известными сотрудникам Аквапарка. 9.2 Посетитель обязан:

9.2.1 Соблюдать настоящие Правила и инструкции пользования бассейнами, водными аттракционами, душевыми, раздевалкой.

9.2.2 Бережно относиться к имуществу Аквапарка, выданному Посетителю для временного использования.

9.2.3 В случае повреждения или уничтожения имущества Аквапарка возместить последнему причиненный ущерб в полном объеме.

9.2.4 В случае утраты билета незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Аквапарка.

9.2.5 При малейших недомоганиях и / или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование аттракционами/бассейнами/душевыми Аквапарка и незамедлительно обратиться к любому сотруднику Аквапарка.

9.2.6 Посетитель несет ответственность за поврежденное по его вине имущество Аквапарка, Арендаторов и Партнеров Аквапарка.

10 Права и обязанности Аквапарка

10.1 Аквапарк обязан:

10.1.1 Предоставлять Посетителям полную и достоверную информацию о порядке и - сроках предоставления, стоимости услуг, предоставляемых льготах, проводимых акциях.

10.1.2 По первому требованию Посетителя предоставить ему Книгу отзывов и предложений.

10.1.3 Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности, установленным действующим законодательством РФ.

10.1.4 В случае приостановления и / или прекращения работы по техническим или профилактическим причинам водного аттракциона или всего Аквапарка уведомить об этом Посетителей путем размещения информации об этом на информационном стенде и непосредственно на водном аттракционе.

10.2 Аквапарк имеет право:

10.2.1 Не допускать на территорию Аквапарка лиц, с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

10.2.2 Не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.

10.2.3 Администрация вправе приостановить (остановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквапарка в следующих случаях:

• планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);
• проведения текущих ремонтов;
• технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
• аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
• возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера;
• возникновения чрезвычайных ситуаций социального характера или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка;

10.2.4 Администрация вправе временно ограничить / прекратить доступ Посетителей на территорию Аквапарка в случае:

• максимальной загрузки Аквапарка (одновременного нахождения на его территории 1 000человек);
• специального обслуживания корпоративных Посетителей.

10.2.5 Устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, дней школьных каникул (кроме летних каникул).

10.2.6 В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Аквапарка, Администрация, ее представители и сотрудники охраны Аквапарка оставляют за собой право осмотра личных вещей Посетителей при входе на территорию Аквапарка.

10.2.7 Несоблюдение настоящих Правил Посетителями, детьми и / или сопровождающими их лицами является основанием для расторжения договора на посещение Аквапарка в одностороннем порядке и удаления с территории Аквапарка без возмещения стоимости билетов. Данный пункт настоящих Правил применяется также к:

• Посетителям с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
• Посетителям, детям и / или сопровождающим их лицам при грубом нарушении требований безопасности нахождения на территории Аквапарка;
• Посетителям, детям и / или сопровождающим их лицам в случаях отказа выполнять требования инструкторов Аквапарка и других сотрудников Аквапарка по соблюдению настоящих Правил;
• Сопровождающим лицам и детям в случаях отказа от выполнения или невыполнения требований сотрудников Аквапарка осуществлять сопровождение и надлежащий контроль несовершеннолетнего.

10.2.8 Администрация имеет право в спорных ситуациях использовать записи с камер видеонаблюдения и аудиозаписи для подтверждения достоверности полученных сведений. 10.2.9 Администрация имеет право проводить внутренние служебные расследования руководствуясь внутренним утвержденным регламентом. 10.2.10 В случае нарушения правил Аквапарка Администрация оставляет за собой право:

• производить фото и видео фиксацию нарушителя;
• удалить нарушителя с территории Аквапарка;
• в отдельных случаях передавать нарушителя в органы внутренних дел для рассмотрения вопроса о привлечении их к административной или уголовной ответственности;
• установить для нарушителя запрет на дальнейшее посещение Аквапарка;
• в установленном Законом порядке требовать возмещения материального ущерба Аквапарку.

10.3 Аквапарк не несет ответственности:

10.3.1 За имущество Посетителей, оставленное в шкафчике для хранения вещей, в случаях невыполнения инструкций по закрыванию дверцы шкафчика для хранения вещей, а также утраты или порчи Посетителем ключа.

10.3.2 За вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Посетителя при отсутствии вины Аквапарка.

10.3.3 За состояние здоровья и травмы несовершеннолетнего, если он остался без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего лица, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним требований настоящих Правил.

10.3.4 За оставленные Посетителем без присмотра личные вещи на территории Аквапарка.

11 Ответственность сторон

11.1 Аквапарк несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию услуг Посетителям только при наличии его вины.

11.2 Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются на ресепшене Аквапарка в письменном виде при предъявлении кассового чека.

11.3 Порядок и сроки удовлетворения Аквапарком претензий Посетителя, ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей, ГК РФ.